Refusionspolitik

Annullering af køb

Annullering af et bestilt fysisk produkt kan ske, indtil ordren er klargjort til forsendelse. 


Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer og ydelser købt i Axepts webshop.

For fysiske produkter regner vi perioden fra den dag, hvor vi afsender din ordre, mens den for kurser, uddannelser og ydelser i øvrigt er gældende fra bestillingsdagen.

Meddelelse om brug af fortrydelsesretten skal sendes pr. mail til post@axept.dk. 
Her skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.     

Du kan evt. vælge at benytte vores standardformular til formålet og sende den med retur. Formularen finder du her 

Drejer det sig om et fysisk produkt skal du senest 5 dage efter fortrydelsestidspunktet returnere forsendelsen til Axept A/S, Torvegade 1, 1. sal, DK-6330 Padborg.

Returneringsomkostningerne for fysiske produkter skal du selv afholde

Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb, hvis den returnerede vare er skadet eller bærer præg af at have været brugt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.

 

Reklamationsret på fysiske produkter

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.

Ved reklamationer rettes henvendelse til Axept enten pr mail til post@axept.dk eller telefonisk til 40 30 14 95.

Returprodukter kan efter aftale sendes til Axept A/S, Torvegade 1, 1.sal, DK-6330 Padborg

Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.

 

Uddannelser og kurser efter udløb af fortrydelsesretten

Køb og tilmelding er bindende, når fortrydelsesretten er udløbet.  Der gives ingen refusion. Du er dog altid velkommen til at overdrage din plads til en anden deltager inden kursusstart.

Ring gerne til os på tlf. 40 30 14 95 for at aftale nærmere.

 

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt købt i webshoppen hos Axept A/S, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: post@axept.dk

Virksomhedsoplysninger

Axept A/S

Torvegade 1, 1. sal

DK-6330 Padborg

Tlf. : +45 40 30 14 95

Mail: post@axept.dk

 

CVR: DK 30 69 41 04

 

Du er altid velkommen til at kontakte os. Vi træffes dagligt kl. 9-14.