Servicevilkår
Virksomhedsoplysninger
Axept A/S
Torvegade 1, 1. sal
DK-6330 Padborg
Tlf. : +45 40 30 14 95
Mail: post@axept.dk
CVR: DK 30 69 41 04
Du er altid velkommen til at kontakte os. Vi træffes dagligt kl. 9-14.
Om Axept
Axept er et konsulenthus startet i 1995 af psykolog Birgitte Jepsen.
Vi leverer ydelser, kurser og uddannelser indenfor områderne trivsel, stress,
ledelse, coaching og kommunikation samt Extended DISC personanalyse.
Derudover sælger vi fysiske materialer, som kan anvendes i forskellige samtale- og processammenhænge.
Bestilling, tilmelding og tidsaftale
Du kan tilmelde dig vores kurser og uddannelse samt købe vores fysiske materialer via webshoppen her på vores hjemmeside.
Ønsker du at aftale tid til en personlig ydelse som f.eks. coaching, ledersparring eller supervision, er du velkommen til at kontakte os via mail post@axept.dk eller tlf. 4030 1495 for at aftale en tid.
Kontakt os også, hvis du ønsker at bestille en supervision til et team eller en gruppe i din virksomhed eller organisation, så vi kan aftale nærmere.
Priser og betaling
Priser for såvel uddannelser, kurser og materialer er angivet under beskrivelsen af de enkelte produkter og ydelser.
Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms (DKK).
Ved køb af et fysisk produkt vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Er der tale om køb af et kursus, en uddannelse eller anden ydelse, trækkes betalingen fra din konto, når vi pr mail har sendt dig en bekræftelse på din tilmelding.
Oplyser du et CVR-nr. sammen med din bestilling, kan betaling ske via faktura, og oplyser du både EAN-nummer og CVR-nr. sender vi også gerne en elektronisk faktura.
Axept A/S modtager betaling med Dankort/VISA-dankort og MobilePay.
Annulleringsret
Annullering af et bestilt fysisk produkt kan ske, indtil ordren er klargjort til forsendelse.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer og ydelser købt i Axepts webshop.
For fysiske produkter regner vi perioden fra den dag, hvor vi afsender din ordre, mens den for kurser, uddannelser og ydelser i øvrigt er gældende fra bestillingsdagen.
Er eLearning for et kursus påbegyndt af køber indenfor 14 dage efter købet, bortfalder fortrydelsesretten.
Et ønske om brug af fortrydelsesretten skal sendes pr. mail til post@axept.dk.
Her skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan evt. vælge at benytte vores standardformular til formålet og sende den med retur. Formularen finder du her
Drejer det sig om et fysisk produkt skal du senest 5 dage efter fortrydelsestidspunktet returnere forsendelsen til Axept A/S, Torvegade 1, 1. sal, DK-6330 Padborg.
Returneringsomkostningerne for fysiske produkter skal du selv afholde.
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb, hvis den returnerede vare er skadet eller bærer præg af at have været brugt.
Axept A/S modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.
Uddannelser og kurser efter udløb af fortrydelsesretten
Køb og tilmelding er bindende, når fortrydelsesretten er udløbet. Der gives ingen refusion. Du er dog altid velkommen til at overdrage din plads til en anden deltager inden kursusstart.
Ring gerne til os på tlf. 40 30 14 95 for at aftale nærmere.
Hvis Axept aflyser
Aflyser Axept et kursus eller en uddannelse, som du er tilmeldt og har betalt for, er du berettiget til at få din betaling retur.
Leveringstider og -metoder
Din bestilling på et fysisk produkt ekspederes som minimum mandag og torsdag.
Bestillinger afgivet på disse dage inden kl. 11.00 vil blive afsendt samme dag.
Leveringstiden er 1-3 hverdage.
Priser for levering er:
0-1 kg kr. 56,25
1-5 kg kr. 62,50
Begge priser er inkl. moms.
For levering af pakker over 5 kg beregnes prisen individuelt.
Har du en bestilling, der haster, så ring endelig til os på tlf. 40 30 14 95 eller send en mail til post@axept.dk
Vi behandlinger tilmeldinger til kurser og uddannelser, forespørgsler og henvendelser på andre ydelser dagligt og hurtigst muligt.
Reklamationsret på fysiske produkter
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået pga. forkert brug af produktet.
Ved reklamationer rettes henvendelse til Axept enten pr mail til post@axept.dk eller telefonisk til 40 30 14 95.
Returprodukter kan efter aftale sendes til Axept A/S, Torvegade 1, 1.sal, DK-6330 Padborg. Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.
Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt købt i webshoppen hos Axept A/S, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: post@axept.dk
Persondatapolitik
Du kan læse vores persondatapolitik her
Afbudspolitik
- Individuel coaching, sparring, supervision og andre samtaleforløb:
Bliver du forhindret i at møde op til en personlig aftale med en af vores konsulenter, beder vi dig om at melde afbud til Axepts administration senest 24 timer før.
Ved afbud senere eller ved udeblivelse, opkræves fuld pris.
Du kan melde afbud ved at ringe til os på 40 30 14 95 eller sende en sms, eller du kan sende en e-mail til helle@axept.dk
- Uddannelser og kurser:
Køb og tilmelding er bindende, når fortrydelsesretten er udløbet. Der gives ingen refusion. Du er dog altid velkommen til at overdrage din plads til en anden deltager inden kursusstart.
Ring gerne til os på tlf. 40 30 14 95 eller send en mail til post@axept.dk for at aftale nærmere.
Rettigheder
Alle rettigheder til produkter, ydelser, kurser og uddannelser skabt og udarbejdet for og af Axept A/S tilhører virksomheden.
Undervisningsmateriale udleveret fysisk eller tilsendt dig pr mail er kun til personligt brug for dig som kursist og må ikke distribueres, deles eller benyttes i andre sammenhænge.
Forbehold for fejl og mangler
Axept A/S tager forbehold for fejl og mangler i de viste priser, beskrivelser og datoer.
Du er til gengæld altid velkommen til at gøre os opmærksom på fejl, hvis du møder nogle på din vej rundt på vores side. Det værdsætter vi 😊
Hvis du har spørgsmål til ovenstående
Kontakt os i så fald gerne på tlf. 40 30 14 95 eller send en mail til post@axept.dk.
Opdateret 01-07-2026/LRS